A Klabin ForYou é o e-commerce B2B2C da Klabin S.A., a maior fabricante de embalagens sustentáveis do Brasil. Desde 2019, a K4U atende empresas de diversos segmentos, fornecendo soluções em papel e papelão para negócios que precisam de qualidade, sustentabilidade e eficiência na embalagem de seus produtos.
Em 2023, a K4U procurou a Lab8 com um desafio claro: fortalecer sua presença digital, aumentar o reconhecimento da marca no mercado B2B e transformar suas redes sociais em canais estratégicos para negócios.
A marca já possuía credibilidade e reconhecimento, mas ainda não explorava todo o potencial das redes sociais para atrair clientes, gerar engajamento e impulsionar conversões. O crescimento da audiência era tímido, a comunicação carecia de humanização e os canais digitais não estavam otimizados para a jornada de compra do público B2B.
Como resolvemos isso e garantimos crescimento? Você vai entender agora.
De um perfil estático a um canal estratégico
Antes da parceria com a Lab8, a Klabin ForYou enfrentava desafios que limitavam seu crescimento digital. Após uma análise detalhada, identificamos os principais pontos críticos:
- Expansão da base de seguidores qualificados – A marca precisava atrair um público estratégico, alinhado ao perfil de compradores B2B.
- Falta de humanização – A comunicação não transmitia proximidade com os empreendedores, dificultando a conexão com o público-alvo.
- Produção limitada de conteúdo audiovisual – O Instagram e o Facebook não acompanhavam as melhores práticas do mercado, com conteúdos predominantemente estáticos e pouco humanizados, além de uma quantidade extremamente baixa de reels e conteúdos interativos.
- Engajamento abaixo do potencial – A interação com o público era limitada, o que dificultava a retenção de clientes e deixava a presença digital menos dinâmica e atrativa.
A estratégia que mudou o jogo
A solução da Lab8 foi baseada em dados, comportamento de mercado e uma abordagem estratégica de conteúdo. Nosso objetivo não era apenas aumentar números, mas criar um ecossistema digital que conectasse a marca ao seu público-alvo e gerasse impacto comercial real.
Após um estudo aprofundado do mercado, benchmarking de concorrentes e análise SWOT, estruturamos um plano para tornar a K4U referência digital no setor de embalagens B2B.
Principais mudanças implementadas:
- Tom de voz estratégico – Posicionamos a marca como um especialista acessível no mercado B2B, oferecendo insights e tendências que ajudam empresas a tomarem melhores decisões.
- Conteúdos de alto valor – Criamos um equilíbrio entre postagens educativas, institucionais e promocionais, garantindo que cada conteúdo agregasse valor real ao público-alvo.
- Jornada digital integrada – Conectamos as redes sociais ao blog e ao site, criando um fluxo estratégico para transformar engajamento em tráfego e conversões.
A humanização como fator-chave
Marcas que se conectam de verdade com seu público constroem relevância e fidelização, e com a K4U não poderia ser diferente. Para transformar suas redes sociais em um canal mais próximo e envolvente, aumentamos a produção de vídeos estratégicos, tornando a comunicação mais autêntica e persuasiva.
Implementamos uma abordagem que equilibra storytelling, autoridade e educação, trazendo conteúdos que realmente agregam valor ao público. Os reels passaram a ter um papel central na estratégia, combinando motion design, insights práticos para empreendedores e vídeos com a própria equipe da K4U, aproximando ainda mais a marca de seus clientes.
Transformando redes sociais em canais de atribuição
As redes sociais vão além do engajamento — são fundamentais para a atribuição de resultados e a geração de receita. Implementamos estratégias de otimização para transformar o Instagram e Facebook da K4U em canais estratégicos, diretamente responsáveis pelo crescimento do e-commerce B2B.
Para ampliar o impacto das redes sociais da K4U, a Lab8 reestruturou por completo a estratégia de conteúdo da marca. O objetivo foi organizar os temas de forma clara e performática, trazendo mais inteligência à produção e à análise dos conteúdos.
Uma das principais mudanças foi a criação de novas editorias como “Cases”, que mostram como outras empresas utilizam as embalagens da marca. Essa editoria fortalece o relacionamento com os clientes e inspira novas compras.
Além disso, priorizamos conteúdos com alto potencial de conversão, como os da editoria “Produto”, e integramos práticas de SEO, mapeando palavras-chave da Curva A para reforçar a presença orgânica da marca.
Todo o conteúdo passou a refletir o novo tom de voz da K4U: especialista, claro e próximo do empreendedor, alinhado ao arquétipo do Sábio — que compartilha conhecimento com autoridade e foco em resultado.
Principais ações táticas
- Tagueamento de produtos em postagens e stories – Cada publicação passou a levar o usuário diretamente ao site, reduzindo fricção na jornada de compra.
- Otimização do Instagram Shopping – Estruturamos um catálogo digital eficiente, facilitando o redirecionamento para o site e incentivando a conversão com menos etapas.
- Promoções exclusivas para seguidores – Criamos cupons e ofertas personalizadas para transformar engajamento em conversão.
- Anúncios segmentados para remarketing – As campanhas passaram a focar em seguidores engajados, com criativos personalizados.
Essas ações geraram um aumento expressivo no tráfego do site vindo das redes sociais e fortaleceram a performance das campanhas de mídia paga, elevando o retorno sobre investimento das estratégias digitais.
Os resultados falam por si:
- Crescimento de seguidores: +100% no Instagram, adicionando mais de 20 mil novos seguidores em um ano.
- Aumento do alcance e visibilidade: +200% de contas impactadas em comparação a 2023, totalizando mais de 3 milhões de visualizações.
- Expansão no tráfego para o site: O volume de visitantes no perfil do Instagram cresceu 407%, refletindo diretamente no crescimento das visitas ao e-commerce.
- Engajamento acelerado: Mais de 1,5 milhão de interações com os conteúdos, consolidando a conexão entre a marca e seu público.
O case da Klabin ForYou comprova que redes sociais bem planejadas não são apenas um canal de interação — são um ativo estratégico para o crescimento e faturamento da empresa.
No mercado B2B, onde credibilidade e relacionamento são essenciais para gerar negócios, uma presença digital forte faz toda a diferença. Mas há uma grande diferença entre simplesmente estar nas redes sociais e saber como usá-las estrategicamente.
A Lab8 cria estratégias baseadas em dados, comportamento do consumidor e inteligência digital para marcas que querem crescer de forma consistente e dominar seus mercados.
Sua empresa apenas está nas redes sociais ou realmente usa o digital como um canal estratégico de crescimento?
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