O time de Experiência do Cliente da Claro confiou na Lab8 para criar uma experiência imersiva e interativa que fortalecesse a cultura organizacional e destacasse o papel essencial dos clientes para a marca. Assim nasceu o #SOMOSTODOSCLIENTES, um evento de endomarketing nacional projetado para gerar engajamento e reflexão sobre a experiência do consumidor.
Com uma abordagem híbrida, o evento combinou transmissões ao vivo e ativações presenciais com dinâmicas interativas, experiências imersivas e espaços instagramáveis, consolidando um ambiente envolvente e inovador.
Criando uma experiência memorável
A Lab8 foi responsável por conceituar, planejar e executar cada detalhe do evento, garantindo uma experiência impactante para os participantes.
Nossa equipe de redatores e designers também desenvolveu uma identidade visual exclusiva, aplicando a estética moderna e conectada da Claro em todas as peças on e offline.
Ativações e experiências interativas
A programação do evento contou com palestras e seis experiências imersivas, destacando o impacto da ultra velocidade do 5G da Claro e das novas tecnologias digitais.
Entre as ativações desenvolvidas, destacam-se:
- Linha do Tempo da Claro em Vídeo: Um espaço interativo onde os visitantes puderam acompanhar a evolução da marca e sua relação com os clientes.
- Casa Conectada: Uma recriação de uma sala de estar real, demonstrando a interação com a Alexa, da Amazon, e as facilidades da tecnologia no dia a dia.
Os participantes também tiveram acesso a atividades interativas que garantiram uma experiência dinâmica e engajadora:
- Espelho interativo com impressão de fotos
- Quiz em tela touch
- Cockpit gamificado: Jogo exclusivo sobre as trilhas educacionais da Claro, desenvolvido para ampliar os conhecimentos dos colaboradores sobre as jornadas de aprendizagem disponíveis e aumentar o engajamento com o programa.
- Realidade Virtual 360º sobre NPS: Experiência imersiva planejada pela Lab8 e desenvolvida pela MetaUniverse, permitindo que os participantes mergulhassem no conceito de satisfação do cliente. Durante a vivência, colaboradores escutavam áudios reais de clientes e eram convidados a sugerir soluções para transformar detratores em promotores da marca.
O impacto do evento foi impressionante, gerando números expressivos e feedbacks extremamente positivos:
- 4.000 espectadores online acompanharam as transmissões ao vivo.
- 2.400 visitantes participaram presencialmente das ativações.
- NPS de 96, consolidando o evento como um grande sucesso de engajamento interno.
A Lab8 vai além da criação de eventos — desenvolvemos experiências que impactam, engajam e fortalecem culturas corporativas.
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